Gradnja in rekonstrukcija.
Kako narediti Windows veliko 2006-11-02 19:20:12
Dmitrij Rogozin, zakaj vam je samo delo z zasebnimi strankami? Moje mnenje je, da je "Zelo odprti"-le podjetja, ki so se odločili za to strategijo. -Da, res je, da smo edino podjetje, ki deluje samo z zasebnimi strankami. Leta 1997, ko je ustvarila naše podjetje, je veliko, ki so želeli sprejemati velikih naročil, da je za delo z poslovnih strank. Bilo je veliko bolj donosno in lažje: za nakup opreme, da bi dobili naročilo in izdelava Oken, še posebej, ker je veliko lažje izpolnjevanje nalog $ 100 tisoč kot 100 posameznih naročil tisoč vsakega. Sto naročil je najmanj sto srečanj s strankami, sto meritve itd., Poleg tega je pri delu z zasebne stranke morajo prisluhniti vsaki osebi, da se poglobi v svoje specifične zahteve, da bi razumeli, kaj je v resnici želi, in da okno za svoje stanovanje... Številna velika podjetja preprosto niso želeli, da Potter in zasebne stranke, nihče ni bil vročen, in tržni niši je bil prazen. Tako sem naredil sklep, da je naše podjetje bo poudarek na tem trgu.
- In ste že imeli izkušnje na tem področju? Kot je s'pojavil vaše podjetje?
- Pred tem sem imel še eno podjetje, in tudi proizvodnje, ampak izkušenj na trgu Windows ni bilo. Razmišljal sem o tem, kako ustanoviti podjetje v Moskvi, in ko sem se ponudil, da postane solastnica podjetja, ki izdelujejo okna in hkrati glavni finančni direktor, sem privolil. Prvič sem le finančne težave, vendar je leta 1998 je kriza prizadela, in sem imel za poravnavo računov z dobavitelji, vezan'asana, da stranke, vse razložiti, da je vse grozno ne pride. Tako je bilo odločeno, da je eden od lastnikov, mora postati Generalni Direktor in takoj, ko sem bila vključena v operativno upravljanje, seveda, sem vodil podjetje, toliko bolj zato, ker v tistem času sem imel jasno razumevanje tega, kaj je treba storiti.
- In kaj ste naredili?
- Razvili smo povsem nov format interakcije s strankami, ki so zdaj postali standard za vse podjetja, ki delajo na tem trgu.
Najprej smo vedeli, da stranka, ki bi morala biti priročno. Če prej tak izdelek, kot je okna, da bi lahko videli, le dve ali tri specializirane stavbe razstavah, pa naj bi bile bližje našim strankam, zato, pod sloganom "z vami Smo! " Organizirane mreže razstav v mnogih okrožjih Moskve.
Drugi korak je veliko lažje za stranko, naročanje in namestitev sistema Windows. Ko kupec prišel na razstavo in se odločil, da naročite, prihaja fazi meritve parametrov prihodnosti odpreti. To je bilo pred tem? Mojster, ki je bil za vgradnjo okna, je prišel k vam, da bi meritve, nato je šel na urad za plačilo naročila, nato pa ste ga prinesli, in namestili novo okno. Razvili smo v opoziciji, da ta preprosta shema: stranka pride osebni Manager, ki omogoča meritve, nadzor vse finančne izračune in traja dokončanje namestitve. Torej, on je odgovoren za celoten proces. Nič manj pomembna novost je bila, da smo bili dostavljeni kupcu okna in je bila narejena namestitev v enem dnevu. Druge družbe, ki bi lahko, da kupca za komponente v enem dnevu, in mount za naslednjo.
Tretji korak je bila ustanovitev službe za nadzor kakovosti, ki ne samo, da so preverili vse faze proizvodnje, ampak tudi prišel do stranke domov, da popolno namestitev. Za posameznega odjemalca, najbolj pomembna stvar je, kakovosti. Namestitev je kompleksna tehnološkega procesa, in le poklicno lahko oceni, ali je vse narejeno z upoštevanjem maksimalne zahteve, zato je vsaka namestitev je še vedno pregleda neodvisni strokovnjak za nadzor kakovosti storitev. In ostajamo edina družba, v kateri takšne storitve res deluje.
- Kolikor jaz razumem, ste ne le namestitev operacijskega sistema Windows, vendar je njihova proizvodnja?
-Da, seveda, najprej smo proizvodno podjetje. Edini način, da je odgovoren za celoten proces od začetka do konca, ste lahko popolnoma prepričani v kakovost izdelkov. Proizvodnja je zelo pomembna in zapleten proces. Samo pokaže mehanizem okna je sestavljen iz več kot sto elementov, ki predstavljajo? Vse komponente: a profile, ojačitve, pribor, tudi vijake - smo kupili v Nemčiji, zlasti profil, ki je vodilno podjetje REHAU skrb. In na proizvodnjo je potrebno zmanjšati na posameznih velikostih, dock, zbiranje, paket... Jaz tega ne bi naredil te dejavnosti, če ni bila proizvodnja del.
- In kaj, po vašem mnenju, kakovostna okna? Kaj je najbolj pomembno?
- Visoko kakovostno okno komponente, proizvodnja, montaža, pregled, garancijskih storitev, vendar se, po mojih izkušnjah, najbolj pomembna stvar je, kakovosti namestitve. Lahko kupite avtomatizirana linija za dva milijona, za zagotavljanje najboljše komponente, pribor in izvajanje visoko kakovostno okno, ampak potem je treba kvalitativno gori. Tudi tukaj je vse, kar je pomembno: materiali, orodja in tehnologije, temveč strokovnjakov. Zato naši monterji so v več fazah: najprej, študent, delovni prvo, nato drugo kategorijo in nato inženir Skupščine ekipa. Poleg tega smo razvili poseben navodila za namestitev, neuspeh pri kateri je celotna ekipa izgubita nagrado. Teh podatkov ni treba vedeti stranko, ampak moral bi dobiti kakovostno okno, ki bo trajal dlje časa in bo veselje. Za nas vse podrobnosti pomembno, drugače ne bomo mogli doseči, je naš standard kakovosti.
- Danes pa je še vedno pomembno, da govori o prednosti plastičnih Oken pred drugimi?
- Zdaj je konec. In leta 1998, smo bili prisiljeni za spodbujanje plastičnih Oken in pojasnite, da to ni razkošje. Njihova prednost, saj je prepričan, kot prednost, električni grelnik vode, preden običajno.
- Kakšni so vaši načrti za prihodnost?
- Da postane vodilna na trgu. Seveda, dela na tem in drugih podjetij, ampak vsak ima svojo pot. Za nas je najbolj pomembno je spodbujanje visok standard kakovosti, ki, prepričan sem, da bo postal standard za vse. Potem odjemalec ne bo razmišljati o kakovosti, ampak samo, da se zabavate, ko je videl, da njegova hiša je res zelo odprta.
-Kaj je, po vašem mnenju, zagotavlja uspešnost podjetja?
"Mislim, da se najprej morate razumeti, je cilj, da ocenijo svoje prednosti, izbrati strategijo in sledite, ne, kopiranje, kaj so drugi storili.
Na primer, naši konkurenti razvoj prodajne mreže in mi ne gredo na ta način. To stand'je zato, ker v velikem omrežju je veliko težje za spremljanje kakovosti in ga hranite na visoko, in to je zadrževanje na rast podjetja. Vendar v trenutku, ko smo edino podjetje, ki lahko spremlja kakovost od proizvodnje do vgradnje, kot to nam omogoča, da poskrbite za uspeh.
VIR: Formula CT'karieri.
Комментариев нет:
Отправить комментарий