Povezovanja, ki ne more brez 2006-10-27 18:01:55

Gradnja in rekonstrukcija.

Povezovanja, ki ne more brez

2006-10-27 18:01:55

Prodaja električnih orodij, kot so zapletene tehnologije, ki je nenehno v uporabi, odločilen dejavnik za potrošnika obstajajo trije dejavniki : kakovost, cena in storitev. Poleg tega, večje zahteve kupcev in kompleksnosti tehnoloških nalog, ki jih je, večji je pomen kakovosti in storitev. Strokovno električna orodja blagovne znamke Bosch postavljen na trgu, kot visoke kakovosti oprema, ki izpolnjuje najvišje zahteve profesionalnih uporabnikov, in najprej zahteva neprekinjeno delovanje instrumentov. Zato, storitev, družba je vedno dal ključno vlogo. Glede na rezultate lani storitev ročna orodja Bosch priznani strokovnjaki stavbe organizacije najboljših v Ukrajini. Še po-prodajnih storitev instrumentov, ki je bila izvedena s strani partnerjev, na pooblaščeni servisni centri (ASC), ki so bile potrjene in izpolnjujejo zahteve podjetja. Le oni imajo pravico, da se izvajanje garancijskega popravila, medtem ko vse druge servisni centri - le-garancijska popravila. V letu 2004, Centralni urad za podjetja Bosch sprejel sklep, da ustvarite svojo lastno servisni center v Ukrajini za izboljšanje storitev, ki jih za svoje instrumente. "Bosch Servisni Center", ki naj bi postala standardna v službo in tesno sodelovati s pooblaščenimi serviserji in partner storitev podjetja. Ocenjevanje trendov na trgu električnih orodij, strokovnjaki ne strinjajo. Nekateri trdijo, da raste v SV'v povezavi z rastjo gradbenih trgu in spremembe pravil o njem. Slednji menijo drugače - tržišče je nasičeno, in zdaj podjetij, ki proizvajajo električni opremi, ki so prisiljeni iskati nove načine, kako povečati prodajo (na primer razvoj pisarne, poslovne poprodajnih storitev, in tako naprej ). Glavna naloga "Bosch"Servisni Center, v skladu s predstavniki podjetja bo, da se ohrani doseženo raven storitev za stranke in razširitev storitev programe za poslovne stranke. Storitev hrbtenico težave v službi, mi ni, pravi Oleg Mikhailov, Direktor prodaje" Bosch power tools ". - Delo, naše partnerje in pooblaščeni center smo bili vedno zadovoljni ". 7 let pooblaščeni servisni center Bosch deloval na podlagi Kijevu podjetje - ASC "Epic". On opravi garancijski servis vseh instrumentov Bosch group (Bosch, Dremel, Skil), kot tudi post-garancijske storitve, prodaja rezervnih delov, itd. na celotnem ozemlju Ukrajine. Če želite to narediti, v ASC "Epic" pogodbe so bile podpisane z regionalnih trgovcev, Bosch, ki je dala instrumentov zavarovanja in s pomočjo ekspresni dostavi jih Kijevu. Številne regionalne trgovci Bosch imajo tudi svoje servisnih centrov, ki izvajajo post-garancijski servis. Pred letom dni pooblaščeni servisni center jekla'pojavil se je v regijah. Najprej se je začela v letu 2003 v Simferopolu ter v Lvivu, in v začetku leta 2004, tak center s'pojavil v Kharkov. "Treba za regionalni servisnih centrov smo menili, s povečanjem povpraševanja, " pravi Oleg Mikhailov. Na primer, v Krim v letu 2000, gradbeni razcvet se je začel. Zato smo začeli iskati priložnost, da bi storitev bližje naši nekdanji in potencialnih strank, - gradbena podjetja, s čimer se povečuje tudi prodaja v Krim. V lvivu je družba sama "vrglo", da nas v vrata. In Kharkov podjetje "Avtomobili", ki se uporabljajo car storitev z uporabo nadomestnih delov od Bosch. In ko se je odločila, da poskusi sam v službi ročna orodja, smo preučili vse možnosti v Kharkiv in raje njega." Na zagotovila, ki so predstavniki podjetja, ustanovitev centra Bosch ne namerava vzeti poslovnih partnerjev - vsi pooblaščeni servisni centri še vedno delujejo. Center bi moral biti "steber" tega sistema, prevzeti največjo odgovornost za garancijske storitve, najbolj zapletenih popravila, za najbolj "težko" stranke. Poleg tega je center bo veliko skladišče rezervnih delov, ki so po Oleg Mikhailov, bistveno skrajša čas čakanja instrument popravila. Donosen segment Po Sergej Korzeniowski, Direktor ASC "junaška pesem", oblikovanje, Kijev drugi servisni center bo preprosto vodijo do prerazdelitve glavni tok naročila storitev med zdaj dve Metropolitan centrov - pooblaščeni in lastne. Trg predpostavke za oblikovanje dodatnih storitev, center, je rekel, št. Vendar, Bosch vidi virov za povečanje povpraševanja za storitve vzdrževanja v bolj gosto delo z poslovnih strank. Odločitev, da ustanovijo svoje servisni center predvsem posledica hitrega razvoja ukrajinski trg in njegovo naraščajočo možnosti. V zadnjih p'pet let, se je prihodek od prodaje električnih orodij višja v 4-krat. "V vzdrževanje avtomobilov in električnih orodij (predvsem poklicnih) ima svojo posebnost, saj so v stalni uporabi, in zato zahtevajo stalno posodabljanje in popravila, - pravi Oleg Mikhailov. - Zato, ker za 10 let dela na domačem trgu, je že nastala precej velik Park Bosch power tools (orodja, strokovnjaki iz Centralne urad odločil, da za vzdrževanje Parka bi morali ustvariti lastno servisni center za boljše usklajevanje dela vseh storitev ". Po raziskavi gradbenih podjetij, veliko jih je pred kratkim zavrne druge blagovne znamke, in se premaknete na bosevski orodje. Tako, p'pred petimi leti, gradbeno podjetje "Consol" preselil iz orodje, TM Makita na Bosch. AEROBUD" tudi raje Bosch power tools pred DeWalt. Poleg tega večina graditeljev redno razširiti svojo floto orodja, ki vodi tudi do večje povpraševanje za storitev. Po Alexander Kovalchuk, vodja Oddelka za mehaniko majhnih izvajalcev o'Danna Konzole-Da-Ukrajina", Park električnih orodij podjetje vsako leto povečuje v 1, 5-krat. Po mnenju strokovnjakov, je trg in prosto tržnih niš za povečanje povpraševanja po storitvah. Orodja Bosch skupina je predstavljena v dveh glavnih segmentih - strokovno electric blue (namenjene za uporabo v proizvodnem procesu) in zeleno gospodinjstvo (za domačo uporabo). Povpraševanje za strokovno orodja zagotavljajo predvsem organizacije. Prvo mesto za gradbena podjetja (ne manj kot 50% nakupov), drugi proizvajalci pohištva, "lesenih predmetov", vrata, rolete in tako naprej (približno 30%) in tretjih družb, ki opravljajo montažo klimatske naprave, satelitsko in kabelsko televizijo, varnostni sistemi, sredstvo za signalizacijo, comp'računalniška omrežja, itd. V segmentu gospodinjskih električnih orodij potrošniki raje najbolj poceni Ne-Ime instrumentov, v katerih kakovost ni na prvem mestu. Bosch je v skladu s Splošno statistiko o uvozu traja približno 20% tega segmenta. V segmentu profesionalnih električnih orodij, Bosch je vodja s tržnim deležem okoli 40%. "Čas, ko mehanika velikih gradbenih podjetij, neodvisno prišel v trgovino in kupil orodja, so potonila v Pozabo, - pravi Oleg Kisasi Manager" Bosch power tools za poslovne programe. - Zdaj najpomembnejši argument je, profesionalno in aktivno delo s poslovne stranke. Zato razvili in že deluje celovit program za poslovne storitve ". Po Oleg Mikhailov, med odjemalci regionalnih pooblaščeni servisni centri več kot 60% - posamezniki in le 40% strank - pravnih oseb. To je razlog, zakaj Bosch s svojo servisni center namerava povečati delež poslovnih strank in da se to področje profil. Hitrost kot know-how, prvič, da oblikujejo takšne strukture in servisno mrežo, ki poleg izkušenih ASC "Epic", ter tri regionalne pooblaščenih servisnih centrov, bo tudi "Bosch Servisni Center", Bosch bodo lahko "obrnete" za vse stranke v skoraj vseh delih države. Drugič, podjetje načrtuje povečanje obsega dela in redno obveščanje strokovne potrošniki orodij na pravila pravilnega delovanja, o tem, kako pomembno je, da pravilno in kompetentno vzdrževanje je, da se prepreči in tako naprej V tem podjetju vidi velik potencial za nastanek povpraševanja za storitve, ki jih opravlja za svoje lastne servisni center, ne da bi zmanjšala količino dela za pooblaščeni centri. Ena od nalog servis Bosch - zahtevnega vzdrževanja in popravila celotno floto električnih orodij za poslovne stranke. Poslovne programe, določa, da je celoten Park Bosch power tools je sprejela za vzdrževanje: redno diagnostika in preprečevanje dela Parku Bosch power tools, lahko dostavimo na predmet'predmet, pridobitev tega instrumenta z o'predmet. Oleg Mikhailov opozoriti, da je ta vam bo omogočilo, da stranke ne razmišljajo o tem, kje, kdaj in kako hitro se lahko ohranijo moč in zmanjšati stroške svojega delovanja. "V servisu smo opravi garancijski servis. Za post-garancijsko popravilo samo kupiti delov, in ga preživijo v svoji delavnici, - pravi Alexander Saharova, glavni moč inženiring, gradbeno podjetje AEROBUD". Zato, poslovne storitve za nas danes ni tako pomembno kot 5 leti, ko so njegovi delavnici ni bilo. Ampak, na primer, za preprečevanje orodja, njihovo redno vzdrževanje na nas, roke ne dosežejo - Studio orodje dobi po razbitju. Uvedba takega sistematično storitve pomembno, saj bi to zmanjšalo število napak." In, glede na Alexander Kovalchuk s Konzolo-Da-Ukrajina" redno vzdrževanje svoje flote, podjetje opravlja svojo, kot post-garancijsko popravilo. Tretjič, rast gradnje trgu vodi k izboljšanju gradbenih tehnologij v Ukrajini. Povečanje hitrosti gradnje - če ste morali zgraditi hišo, je vzel let, zdaj pa ga je mogoče za več mesecev. Hitrost gradnje dvigniti zahteve in storitve orodja. "Naš vozni park električnih orodij je 10-15% orodja Hilti, 60% - DeWalt in približno 25% - Bosch. Hitrost dobave rezervnih delov za po-garancijsko popravilo je glavni težave vseh storitev, - pravi Jurij Bondarenko, vodja trgovine na popravilo električnih orodij AEROBUD". - Za garancijska popravila, rezervni deli, se lahko odstrani z drugo novo orodje, vendar za post-jamstva, da bo treba čakati na najboljši 2 tedna (to je "Epic"). V servisni centri drugih podjetij, - DeWalt in Hilti - dostava lahko zamuja, za mesec in pol ". Po Oleg Mikhailov, zdaj zmagovalec je tisti, ki lahko zadovoljijo kupca kompleksne storitve, glavni kriterij, ki je ne ceni, vendar pa je hitrost in prilagodljivost. Zdaj Bosch izboljšuje sistem operativnih dostavo orodja in rezervnih delov, po vsej Ukrajini. Sodelujemo s piščanci'rskie dostave storitve, kot so "Ukrspets'komunikacija", "Federal Express", itd podobno organizirani v Nemčiji, na Poljskem, češkem in v številnih drugih državah. Glavna prednost, ki daje tak sistem, možnost, da hitro in učinkovito služijo stranke v kateri koli točki v državi, tudi najbolj oddaljeni. Na primer, v Nemčiji, to je neke vrste znanje je eden Bosch service center s pomočjo sistema operativnih dostavo zagotavlja garancijsko popravilo celotne države. Prvi koraki v to smer so že naredile ASC "junaška pesem", ki delajo po operativnega izvajanja, v sodelovanju z "Ukrspets'povezava". Vendar, Bosch menijo, da s trenutno popolnoma razvito servisno mrežo, ki deluje v tesnem stiku z poštnih operaterjev, ki proizvajajo najbolj prilagodljiva dostave, garancijske storitve, se lahko skrajša na 14 dni, ki jih določa zakonodaja Ukrajina, do 2-5 dni skupaj z dostavo, kakor tudi bistveno hitrejšo dobavo rezervnih delov za regionalnih trgovcev. Naše storitve daje priložnost za operativno izvajanje novosti Glavni razlogi, ki so spodbudili odprite Bosch Servisni Center", so: 1. Nastala več kot 10 let, "je Robert BOSCH D.o.o. " V Ukrajini, flota poklicnih električna orodja Bosch. 2. Hiter razvoj večjih gradbenih in industrijskih družb in stalna rast povpraševanja po električni orodja. 3. Naraščajoče zahteve za kakovost in hitrost servisiranje instrumentov iz gradbenih podjetij.

VIR: Spremljevalec

Vir: http://stroymart. com. ua